FAQs

Alles rund um die "filmconfect-festivals.eu"-Online-Videothek

1. Welchen Service bietet mir das VoD Portal von filmconfect-festivals.eu?
   FilmConfect-Festivals ist ein Video-On-Demand Portal für ausgewählte Filmfestivals. Unsere digitale Online-Videothek bietet Ihnen eine Auswahl von Filmen und Serien, die von den Filmfestivals kuratiert werden. Der Content liegt immer in seiner Originalfassung vor. Sollten Synchronfassungen und/oder Untertitel vorliegen, können auch diese im Rahmen von Einzelabrufen (TVoD) oder „Festivaltickets“ (SVoD) gezielt abgerufen werden. Perspektivisch soll das gesamte Angebot in den wichtigsten 5 europäischen Amtssprachen, entweder in einer Synchronfassung oder per Untertitel abrufbar sein.
2. Was kostet ein Einzelabruf?
   Ein Einzelabruf kostet in der Regel 5,99 €. Das Geld kommt zu einem großen Teil dem Lizenzgeber/Produzenten und dem jeweiligen Festival zugute. Mit dem kostenpflichtigen Abruf eines Filmes unterstützen Sie also auch die Filmfestivals und (kleineren) Lizenzgeber und Produzenten. Bei einer durch das Festival oder den Lizenzgeber limitierten Anzahl von möglichen Abrufen („Virtueller Kinosaal“), kann der Einzelabruf auch deutlich teurer werden.
3. Was kostet ein “Festivalticket”?
   Sofern einzelne Festivals ihr Programm als Paket im Rahmen eines virtuellen Festivaltickets zur Verfügung stellen wollen, obliegt die Preisgestaltung den jeweiligen Festivals.
4. In welchen Formaten stehen die Filme und Serien zur Verfügung?
   In der Regel stehen die Filme in HD-Qualität zur Verfügung.
5. Unter welchen Voraussetzungen kann ich mir FSK-18-Titel anschauen?
   Sollte der Film erst ab 18 Jahren freigegeben sein, werden Sie dazu aufgefordert, Ihr Alter einmalig zu verifizieren. Sollten Sie einen Jugendschutz-PIN festgelegt haben und der Film gesperrt sein, wird dieser PIN abgefragt. Die Altersverifizierung kann in Europa auf unterschiedlichen Wegen erfolgen.
6. Wann muss ich mich registrieren?
   Sie müssen sich registrieren, wenn Sie das kostenpflichtige Angebot von filmconfect-festivals.eu nutzen möchten.
7. Enstehen bei der Registrierung für ein Konto auf filmconfect-festivals.eu Kosten?
   Die Registrierung für ein FilmConfect-Konto ist kostenlos. Sie zahlen nur dann, wenn Sie einen Film im Einzelabruf oder ein Festivalticket kostenpflichtig bestellen.
8. Wo kann ich mich registrieren?
   Sie gelangen über einen Klick auf den Menüpunkt „Ihre Filme“ oben rechts in den Registrierungsbereich. Zudem gelangen Sie über den Button unterhalb des Vorschaubildes eines kostenpflichtigen Films in den Registrierungsbereich. Im Registrierungsbereich können Sie ein Konto eröffnen oder jederzeit wieder kündigen und löschen.
9. In welchen Ländern kann ich filmconfect-festivals.eu nutzen?
   filmconfect-festivals.eu steht Ihnen europaweit zur Verfügung.
10. Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was kann ich tun?
    Kontrollieren Sie bitte Ihren Junk-E-Mail Folder. Es kann vorkommen, dass eine E-Mail versehentlich dort landet. Trotzdem nicht gefunden? Dann schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@filmconfect.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
11. Wie lange steht mir ein Film oder eine Serienfolge im Einzelabruf zur Verfügung?
    Ein Film oder eine Serienfolge im Einzelabruf steht Ihnen nach erstmaligem Start 48 Stunden zur Verfügung. Sie können innerhalb dieser 48 Stunden über alle unterstützten Geräte abgerufen werden.
12. Wie kann ich mein Konto löschen?
    Unter „Mein Konto“ können Sie Ihr Konto unwiderruflich löschen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihr Konto löschen, gehen alle Ihre Daten automatisch verloren. Dazu gehört auch Ihre Filmbibliothek mit den von Ihnen gekauften Filmtiteln.
13. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Sie können per PayPal bezahlen.

Alles rund um technische Fragen

1. Auf welchen Endgeräten kann ich mir die Filme von FilmConfect anschauen?
   Eine Übersicht über die unterstützten Plattformen finden Sie in der Rubrik Kompatible Geräte.
2. Kann ich meine Filme und Serien auch über den Fernseher ansehen?
   Filme und Serien, die Sie im Einzelabruf geliehen haben, können Sie per Chromecast oder Airplay auch auf einem Fernseher ansehen. In der Rubrik Kompatible Geräte finden Sie alle Abrufmöglichkeiten.
3. Wie kann ich das FilmConfect Angebot auf meinem Smartphone/Tablet nutzen?
   Momentan können Sie Ihre im Einzelabruf geliehenen Filme und Serien über Google Chrome unter Android (ab Version 4.4) oder Safari unter iOS (ab Version 11.2) ansehen. Eine komplette Übersicht über die unterstützten Plattformen finden Sie in der Rubrik Kompatible Geräte.
4. Wie lege ich meinen Jugendschutz-PIN fest?
   Ihren Jugenschutz PIN können Sie im Bereich "Mein Konto" unter dem Punkt "Altersverifizierung" einstellen. Einfach das von Ihnen gewünschte Mindestalter anklicken und einen vierstelligen Code vergeben.
5. Kann ich meine Filme und Serienfolgen auch offline auf meinem Laptop ansehen?
   Nein, Sie können die Filme und Serienfolgen momentan nur streamen, wenn eine Internetverbindung besteht.
6. Auf wievielen Endgeräten gleichzeitig kann ich Filme und Serien abspielen?
   Sie können Filme und Serienfolgen auf bis zu fünf Endgeräten gleichzeitig abspielen.